Ao nosso redor, estamos vendo implicações da Quarta Revolução Industrial em nossas rotinas diárias. Quando foi a última vez que você usou o Google Maps para chegar a algum lugar? Ou fez à Siri uma pergunta matemática simples ou escolheu algo para assistir nas suas recomendações da Netflix?

Embora seja fácil pensar em um futuro distante em que os robôs atendam aos pedidos de seu restaurante e vendam uma casa para você, avanços semelhantes podem estar mais próximos do que pensamos, e parte disso pode ser devido a essa nova revolução.

Essa mudança na tecnologia significa uma mudança na forma como os produtos são comercializados para os consumidores, o que significa que os profissionais de marketing devem tomar nota. Então, o que é o “4IR”, como alguns abreviaram?

O que é a quarta revolução industrial?

Em resumo, a Quarta Revolução Industrial descreve muitas das novas tecnologias que obscurecem as fronteiras entre os mundos físico, digital e biológico. É um termo cunhado pelo fundador e presidente do Fórum Econômico Mundial, Klaus Schwab.

Como explica Schwab , a revolução se baseia diretamente na Terceira Revolução Industrial (3IR). O resultado do 3IR foi digital – trouxe a invenção de sistemas eletrônicos, sistemas de tecnologia da informação e o nascimento da idéia de automação. Devido à criação desses sistemas e aos avanços tecnológicos, o 4IR se baseia nisso.

Por que a quarta revolução industrial é importante para os profissionais de marketing

Algumas das principais tecnologias que impulsionam essa revolução incluem inteligência artificial (IA), computação quântica, realidade virtual (VR) e Internet das Coisas (IoT). Um exemplo dessa revolução no trabalho é a IA encontrar padrões em grandes quantidades de dados, a computação quântica organizando esses dados a uma velocidade incrível e a Internet das Coisas exibindo esses dados na forma de recomendar um documentário da Netflix para você.

Como a quarta revolução industrial afeta os profissionais de marketing

  1. Mais dados significa marketing mais personalizado.
  2. Mais dispositivos conectados significam mais chances de criar sua marca.
  3. Os sistemas de dados auxiliam no processamento simplificado.
  4. A fusão da tecnologia leva à necessidade de papéis especializados.

1. Mais dados significa marketing mais personalizado

Os avanços da computação quântica e da coleta de dados de IA significam que há um fluxo de dados disponíveis para os profissionais de marketing sobre seu público-alvo. Para ilustrar, por causa da computação quântica, o Facebook pode fazer suas pesquisas mais recentes no Google e sugerir anúncios com base no seu histórico de pesquisas, graças à IA.

Informações, como dados demográficos e psicográficos, são coletadas e usadas por software, como ferramentas de análise de mídia social.

Esses dados podem ajudar os profissionais de marketing a criar uma estratégia mais personalizada – com a qual o público-alvo possa se identificar. Por exemplo, se seus conjuntos de dados estão dizendo que seu público-alvo prefere fazer compras por meio de opções de comércio eletrônico, por que não incluir a inclusão do Instagram Shopping em sua estratégia de mídia social?

No painel acima capturado a partir das análises do Twitter, você pode ver exemplos dos dados demográficos que o Twitter pode acompanhar e fornecer informações. Esses dados estão disponíveis graças aos avanços na IA e se tornaram um componente crítico na criação de estratégias de marketing impactantes.

2. Mais dispositivos conectados significam mais chances de criar sua marca

Com todos os elementos que compõem a Internet das Coisas (como assistentes de voz, aparelhos inteligentes e tecnologia vestível), os profissionais de marketing têm a chance de criar marcas alinhadas com essa nova Internet.

Por exemplo, a IoT possibilita o envio de descontos personalizados aos clientes inscritos no programa de recompensas de fidelidade enquanto estão navegando na loja, com base na proximidade com seus produtos. Além disso, você pode usar a IoT para rastrear quais e quantos clientes estão visualizando produtos quando navegam on-line e, em seguida, enviam a esse cliente um desconto com base nesses números.

Por um lado, desejo sinceramente que meu café local favorito me envie cupons enquanto estou no supermercado procurando por novos cafés. Conveniência no seu melhor.

3. Os sistemas de dados auxiliam no processamento simplificado

O aumento da IA ​​significa que você pode facilitar a parte da coleta de dados do seu trabalho. As ferramentas desenvolvidas pela Quarta Revolução Industrial podem impedir que você gaste uma parte significativa do seu tempo tentando encontrar ROI na estratégia de mídia social.

As ferramentas de análise de mídia social informam a taxa com a qual sua marca está interagindo com os clientes. As ferramentas de publicidade digital fornecem dados em tempo real sobre o impacto dos anúncios que você publica. Tudo isso pode ser feito por máquinas em uma fração do tempo que normalmente levaria para coletar e interpretar esses dados manualmente – tempo que você pode gastar fazendo outras coisas.

Ferramentas como o Buffer Analyze podem dizer como sua estratégia de marketing está alcançando o público e o que você pode fazer para melhorar esse alcance. O Buffer é um software automatizado que permite agendar postagens de mídia social e assistir seu desempenho. Nesta captura de tela, o Buffer está analisando o impacto do Instagram Stories para uma marca.

4. A fusão da tecnologia leva à necessidade de papéis especializados

Toda essa nova tecnologia significa que os profissionais de marketing estão definindo os requisitos de trabalho de maneira diferente. Não apenas um profissional de marketing na Quarta Revolução Industrial precisa aprender novas habilidades como a interpretação de novos tipos (e um volume muito maior) de dados, mas também as funções da função principal de um profissional de marketing.

Embora seja dependente do setor, os papéis dos profissionais de marketing estão se tornando mais especializados. Por exemplo, uma equipe de marketing em 2020 pode consistir em um especialista em SEO em tempo integral, um blogueiro, um especialista em marca e um coordenador de mídia social.

Anteriormente, essas funções poderiam ter sido consolidadas em uma pessoa (e ainda é uma pessoa em muitas PMEs), mas empresas maiores estão descobrindo que precisam de funcionários especializados em determinadas funções. Essas habilidades importantes garantem que as marcas operem com o maior potencial possível à medida que novas tecnologias surgem.

Estamos no meio da Quarta Revolução Industrial e estamos constantemente encontrando novos avanços em algo. Embora grande parte da mudança de processo e função esteja acontecendo on-line, muitos desses avanços beneficiam os profissionais de marketing. Isso ocorre porque o marketing pode ser mais rápido, orientado a dados e personalizado.